2023年3月8日，中梁壹号院一期消控室值班人员牛二说在正常值班过程中，突然听到消防故障报警，他立即查看了控制面板报警情况，警情显示11栋15层烟感报警，随后他将突发警情汇报给了园区巡逻岗宋中亚及秩序队长丁峰，接到警情反馈后，两人迅速赶往现场查看，9:48分物业工作人员孙伟接到电话反馈，迅速启动消防应急预案及消防应急小分队，物业工程、秩序、保洁等人员都赶往现场支援。